Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Produkt bei Backbone bestellen?
Im Folgenden erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie der Bestellvorgang bei Backbone funktioniert. Gehört Ihre Frage nicht dazu? Informieren Sie uns über unseren Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an info@backbonestore.nl.

Schritt 1
Einkaufen

• Gehen Sie zu dem Produkt, das Sie im Online-Shop bestellen möchten.
• Klicken Sie auf das Symbol T
  hinzufügen
  zum Warenkorb. In der linken oberen Ecke sehen Sie dann die Meldung, dass Ihr Produkt in den Warenkorb gelegt worden ist.
• Lassen Sie sich den Inhalt Ihres Warenkorbs anzeigen, indem Sie auf Warenkorb anzeigen oder Warenkorb klicken. Die Schaltflächen befinden sich oben rechts auf dem Bildschirm.
• Klicken Sie auf Checkout oder Continue to Checkout, um die Bestellung aufzugeben.

Schritt 2
Bestellen Sie

• Geben Sie die Adresse an, an die die Bestellung geliefert werden soll.
• Nachdem Sie die Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben haben, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
• Werden Sie öfters bei Backbone bestellen? Dann ist es bequem, ein Konto zu erstellen. Dann werden Ihre Daten für die nächste Bestellung vorausgefüllt. Dies kann ganz einfach geschehen durch
  
  ein Konto erstellen
  
  indem Sie das Kästchen während des Bestellvorgangs markieren.
• Akzeptieren Sie schließlich unsere
  
  Bedingungen und Konditionen
  
  und bestätigen Sie, dass Sie alle Daten korrekt eingegeben haben. Dies geschieht durch Anklicken der entsprechenden Kontrollkästchen. Klicken Sie abschließend auf Bestellung aufgeben.

Schritt 3
Zahlen Sie

• Um zu bezahlen, werden Sie zu unserem Zahlungsanbieter Mollie (wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten) oder zur Zahlungsseite Ihrer Bank (für eine iDeal-Zahlung) weitergeleitet.
• Geben Sie auf dieser Seite die erforderlichen Zahlungsdaten ein, damit die Zahlung bearbeitet werden kann. Alle Bankdaten werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen und können nicht von Dritten abgefangen werden. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht.
• Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Darin fassen wir die Bestellung zusammen und Sie finden einen Hinweis auf das voraussichtliche Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns die Referenznummer. Auf diese Weise können Sie den Status der Sendung verfolgen.

Haben Sie nach dem Lesen dieses Fahrplans noch Fragen? Unser
Kundenbetreuung
hilft Ihnen gerne weiter! Stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@backbonestore.nl

Bei Backbone können Sie auf folgende Arten bezahlen: Ideal, PayPal, Sofort Banking, Belfius Direct Net, Kreditkarte, Apple Pay, Bancontact und GiroPay.

Alle Informationen, die Sie während des Bestellvorgangs an uns oder unseren Zahlungsanbieter Mollie weitergeben, werden über eine sichere SSL-Verbindung verschlüsselt übertragen.

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und die voraussichtliche Versanddauer. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, um den Versandstatus zu verfolgen.

Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann dies noch möglich sein. Wenden Sie sich dazu persönlich an uns, um die Änderung zu beantragen. Sie können dies über das Kontaktformular tun oder eine E-Mail an
info@backbonestore.nl
.

Lassen Sie sich auf eine Warteliste für dieses Produkt setzen. Sie erhalten dann eine Nachricht von uns, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Die Farbe des von Ihnen bestellten Produkts kann in der Realität manchmal leicht von der Farbe abweichen, die Sie auf der Website sehen. Dies hat mit der Farbwiedergabe auf Geräten zu tun. Jeder Monitor stellt Farben unterschiedlich dar, je nach Marke, Qualität und Kalibrierung des Bildschirms. So sehr wir uns das auch wünschen würden, ist es technisch unmöglich, dass die Farbe jedes Artikels auf jedem Bildschirm exakt gleich ist. Wir tun unser Bestes mit qualitativ hochwertigen Fotos und genauen Farbbeschreibungen. Wenn die Farbe in der Realität trotzdem etwas mehr ist, als Sie erwartet haben, können Sie daraus leider keine Rechte ableiten. Sie möchten Ihr Produkt aus diesem Grund nicht behalten? Ist dies der Fall,senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltzurück und benachrichtigen Sie uns.

Ja, jede Bestellung, die Sie bei Backbone aufgeben, kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person die Bestellung in Empfang genommen haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ist es wichtig, dass Sie uns informieren. Melden Sie uns Ihre Entscheidung zur Kündigung über das Kontaktformular oder per E-Mail
info@backbonestore.nl
.

Natürlich lesen wir auch gerne den Grund, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, aber das ist nicht verpflichtend. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) .

Für den Versand an eine Adresse in den Niederlanden bieten wir einen kostenlosen Versand für Bestellungen ab 99,95 €.

Die Versandkosten an eine Adresse außerhalb der Niederlande werden nach den Tarifen von PostNL, UPS oder DHL berechnet. Dabei handelt es sich um Gebühren für Einschreibesendungen in Verbindung mit den Kosten für das Gewicht der Paketsendung.

Nein, Sie erhalten Ihre Backbone-Bestellung in einer luxuriösen, wiederverwendbaren Geschenkbox. Und es ist leider zu groß für den Briefkasten.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung physisch abzuholen.

Ihr Paket wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung verschickt. Bei personalisierten Produkten sind es aufgrund der längeren Bearbeitungszeit 5 bis 7 Tage. Wir arbeiten mit unseren Partnern DHL, UPS und PostNL zusammen. In der Regel wird Ihnen die Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt. Je nach Zielort können die Lieferzeiten variieren.

In Zusammenarbeit mit unseren Partnern DHL, UPS und PostNL liefern wir derzeit in die meisten Länder der Welt. Wenn Sie sicher sein wollen, ob die Bestellung in ein bestimmtes Land versandt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte persönlich über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@backbonestore.nl

Ja, Sie können alles, was Sie bei Backbone bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, mit Ausnahme von personalisierten Artikeln. Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Rücksendungen ist es wichtig, dass Sie uns im Voraus informieren. Melden Sie uns Ihre Rückgabe über das Kontaktformular oder per E-Mail
info@backbonestore.nl
.

Geben Sie in Ihrer Nachricht die Rechnungsnummer und die Merkmale des Produkts an, z. B. die Artikelbezeichnung und die Farbe. Natürlich lesen wir auch gerne den Grund, warum Sie das Produkt nicht behalten wollen.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass die Produkte alle Anforderungen erfüllen müssen, die man vernünftigerweise von einem Produkt erwarten kann. Sollte dies nicht der Fall sein, z. B. aufgrund eines Produktionsfehlers, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
Befolgen Sie unsere Gebrauchsempfehlungen, z. B. zur Pflege, zum Waschen und zum Tragen von Backbone-Produkten, sorgfältig. Dies verhindert Reklamationen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, wie z. B. Abnutzung, Verfärbung oder andere Benutzerschäden.